Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Nepadnoucí velikost, nevhodný dárek či špatná barva?

Vyzkoušeli jste si doma tričko a není to ono? Sešly se vašim známým pod stromkem dva totožné dárky? Žádný problém!

Veškeré zboží zakoupené na e-shopu můžete do 14 dnů od doručení vrátit, a to bez udání důvodu.

Případně můžete produkt vyměnit za jiný, nebo vybrat jinou barvu či velikost.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží?

1) Spojte se s námi e-mailem nebo telefonicky s informací o chystaném vrácení zboží.

2) Zašlete nebo přineste zboží na adresu našeho Fanshopu.

3) Přiložte, prosím, číslo účtu pro vrácení peněz a údaje o vás (jméno, přijmení, kontakt a případně číslo objednávky).

POZOR: personalizované produkty (tedy produkty na míru - opatřené vaším číslem a jménem) nelze vrátit!

Více informací a kompletní znění obchodních podmínek najdete zde.

Na každý zakoupený produkt se vztahuje záruka 2 roky.

V případě reklamace výrobku postupujte následovně:

1) Spojte se s námi, a to buď na e-mailu fanshop@hc-slavia.cz nebo telefonicky.

2) Zašlete nebo přineste nám zboží přímo do našeho Fanshopu.

3) Přidejte, prosím, průvodní dopis (číslo objednávky, kontaktní údaje, popis nedostatků).

4) Po obdržení zásilky posoudíme vadu/nedostatek reklamovaného produktu a budeme vás zpětně informovat.

Reklamace bude vyřízena během 30 dní, v jejím průběhu se můžete kdykoliv informovat o jejím stavu.

Jaké mohou být výsledky reklamace?

1) Reklamace bude uznána dodavatelem

- obdržíte nový produkt, případně poukaz na nákup jiného produktu,

- máte nárok na vrácení peněz.

2) Reklamace nebude uznána dodavatelem

- na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním,

- nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen.

V případě opakované reklamace (3x) vzniká nárok na vrácení peněz.

Více informací a kompletní znění obchodních podmínek najdete zde.

Fanshop HC Slavia Praha

Zimní stadion Eden

Vladivostocká 1460/10

100 00 Praha 10 - Vršovice